Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen GoodFood Tiernahrung Karl-Martin Weimer – nachfolgend als "GoodFood Tiernahrung" oder "wir" bezeichnet – und seinen Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

2. Beratung und Produktproben

Um das passende Futter für Ihr Tier zu finden bieten wir Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Beratung per Mail, telefonisch oder nach Terminvereinbarung in unseren Räumlichkeiten oder bei Ihnen zu Hause (im Umkreis von ca. 20 km um Elchingen), an.

Im Rahmen unserer Beratung bieten wir Ihnen, sofern möglich, kostenlose Produktproben und ausführliches Informationsmaterial. Diese Proben stehen bei Übernahme der Portokosten auch Kunden zur Verfügung, die auf dem Versandwege bestellen möchten. Die Futtersorten in unserem Sortiment sind qualitativ sehr hochwertig. Es kommt aber auch bei einem Premiumfutter gelegentlich mal vor, dass es von einem Tier nicht vertragen wird. In diesem Fall sind wir bemüht, zusammen mit Ihnen eine Alternative für Ihr Tier zu finden. Bei unserer Beratung geben wir Ihnen lediglich eine Empfehlung aus unserer Sicht, nach bestem Wissen und Gewissen. Besonders bei allergischen Tieren oder sehr empfindlichen Rassen kann es unter Umständen wichtig sein, mit Ihrem Tierarzt Rücksprache zu halten. Sollte dieser noch weitere Informationen benötigen, werden wir uns bemühen, ihm diese zu liefern bzw. den Kontakt zum Hersteller oder Importeur vermitteln.

3. Bestellung/Vertragsabschluss

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Die Produktbeschreibungen auf unserer Homepage und die entsprechenden Preise dienen lediglich zur Information und stellen kein verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung kommt durch eine Kundenanfrage per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, Telefax oder Post und deren Annahme sowie Bestätigung durch GoodFood Tiernahrung zustande.

4. Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei bestimmten Artikeln kann unter Umständen nur eine Abgabe in festen Gebindegrößen erfolgen. Dies ist aus dem Angebot ersichtlich. Falls es kurzfristige Änderungen gab, teilen wir Ihnen dies bei der Angebotsbestätigung mit. Sollte die Gebindegröße für Sie nicht in Frage kommen, können Sie selbstverständlich vom Kauf zurück treten.

5. Lieferung: Selbstabholung, Heimlieferung und Paketversand

5.1 Selbstabholung:

Die bestellte Ware kann nach vorhergehender Terminvereinbarung bei uns abgeholt werden. Wir gewähren hier einen Rabatt in Höhe von 3 Prozent.

5.2 Heimlieferung mit unserem eigenen Fahrzeug:

Im Umkreis von ca. 30 km um Elchingen liefern wir nach vorhergehender Terminvereinbarung mit unserem eigenen Fahrzeug. Dabei versteht sich die Lieferung nicht nur bis zur Bordsteinkante oder der ersten verschließbaren Türe, sondern bis zu Ihrem Lagerort. Die Kosten für die Lieferung werden individuell vereinbart. Sie sind abhängig vom Bestellwert und der Entfernung. Sollte ein Zuschlag anfallen beträgt dieser in der Regel 3,99 Euro, höchstens jedoch 7,50 Euro. Sollte ein Paketversand für Sie günstiger sein, werden wir nach Rücksprache mit Ihnen darauf zurückgreifen. Ab einem Einkaufswert von 45 Euro entfallen die Versandkosten.

5.3 Lieferung per Paketdienst:

Der Paketversand erfolgt deutschlandweit via GLS, DHL oder Hermes. Bei der Bestellbestätigung werden wir Sie über den gewählten Paketdienst informieren und Ihnen einen ungefähren Liefertermin, falls möglich auch eine Sendungsnummer und den Link zur Online-Statusabfrage, mitteilen.

Da manche Paketdienste einen Inselzuschlag erheben, benötigen wir zur Erstellung des Angebotes die Lieferadresse.

Die Lieferung kann unter Umständen auf mehrere Pakete aufgeteilt sein und dadurch zu unterschiedlichen Zeitpunkten, evtl. auch durch unterschiedliche Paketdienste, bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie an Ihrem Paket irgendwelche Transportschäden erkennen, sind diese sofort dem Paketdienstmitarbeiter mitzuteilen und von diesem quittieren zu lassen. Ware, die offensichtlich beschädigt ist, bitte nicht annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle umgehend und lassen uns, wenn möglich, Fotos zukommen, damit wir die Schäden mit dem Paketdienst abrechnen können.

Sollte die Lieferung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht zugestellt werden können, werden Ihnen die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung gestellt. Beachten Sie bitte, dass GLS in der Regel nur einen Zustellversuch macht. Sollte auch eine Nachbarschaftsabgabe nicht möglich sein, müssen Sie die Sendung normalerweise im GLS-Depot abholen.

Tipp: Sprechen Sie Ihren Paketdienst auf eine Abstellerlaubnis (bei Hermes "Garagenvollmacht") an. Dadurch darf der Paketdienst die Ware an einen von Ihnen ausgewählten Ort abstellen, sollten Sie nicht selber anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen. In diesem Fall geht das Risiko mit der Abstellung des Paketes jedoch auf Sie über. Die genauen Konditionen besprechen Sie bitte mit Ihrem Paketzusteller.

6. Lieferverzug

Viele unserer Artikel sind bei uns auf Lager vorrätig. Da wir jedoch bestrebt sind, die Produkte möglichst frisch anzubieten, kann es vorkommen, dass wir diese erst noch beim Importeur oder Großhändler abrufen müssen. In der Regel sind die von uns angebotenen Produkte bei diesen auf Lager, so dass die Lieferung entweder sofort ab deren Lager oder kurzfristig über uns erfolgt.

Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein und auch nicht innerhalb der vereinbarten Zeit nachgeliefert werden können, teilen wir Ihnen den neuen Liefertermin mit und unterbreiten Ihnen gleichzeitig ein Alternativangebot. Sollten Sie mit dem neuen Liefertermin oder dem Alternativangebot nicht einverstanden sein, steht Ihnen ein Rücktrittsrecht zu. Sollte es uns nicht mehr möglich sein, den Artikel nachzuliefern, haben wir das Recht uns aus diesem Vertrag zu lösen. Etwaig von Ihnen vorgeleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Zahlungsarten / Zahlungsverzug

Bei Selbstabholung und der Anlieferung durch unser Fahrzeug ist Barzahlung bei Warenübergabe die übliche Zahlungsweise. Nach Rücksprache kann der Rechnungsbetrag auch vorab überwiesen werden. Stammkunden können auch auf Rechnung oder gegen Lastschrifteinzug bestellen.

Bei Versand ist die übliche Zahlweise Vorkasse, entweder per Überweisung oder PayPal. Ab der zweiten Bestellung ist zusätzlich Lastschrifteinzug, ab der dritten auch die Lieferung auf Rechnung möglich. Nachname ist nicht in jedem Fall und nur nach Rücksprache möglich. Die vom Paketdienst erhobenen Nachnamegebühren werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Wir behalten uns vor, unter bestimmten Umständen die Lieferung auf Rechnung oder gegen Lastschrifteinzug abzulehnen, z. B. wenn schon mal ein Zahlungsverzug gegeben war.

Die vom Paketdienst erhobenen Nachnamegebüren werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der genannten Frist, max. jedoch innerhalb von 14 Bankarbeitstagen, zu überweisen. Sollte das Zahlungsziel nicht einhalten werden, gerät der Käufer automatisch in Verzug. Wir behalten uns in diesem Fall das Recht vor, Ihnen die Mahngebühren (derzeit 5,50 Euro) und die Verzugszinsen (derzeit in Höhe von 3 Prozent) ab dem Datum der Fälligkeit in Rechnung zu stellen. Sollte auch auf unsere Mahnung keine Zahlung erfolgen, behalten wir uns weitere Schritte vor. Die dadurch entstehenden Kosten werden Ihnen zusätzlich zu dem Warenwert und den oben genannten Kosten (Mahngebühr, Verzugszinsen) in Rechnung gestellt.

Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von GoodFood Tiernahrung.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sie haben das Recht, den Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Sollte Sie von diesem Recht Gebrauch machen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich per E-Mail, Fax oder Post mit – wir klären dann mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.

Bitte schicken Sie keine Ware unfrei an uns zurück, da wir diese aufgrund der erhöhten Portokosten nicht annehmen können. Im Falle einer berechtigten Reklamation (z. B. wenn das gelieferte Produkt nicht dem bestellten entspricht), lassen wir die versandfertig verpackte Ware bei Ihnen abholen oder erstatten Ihnen das Porto für den günstigsten Versandweg zurück. Bitte setzen Sie sich auf jeden Fall vorab mit uns in Verbindung, damit wir die für beide Seiten beste Lösung besprechen können.

Bei Rücksendung aus anderen Gründen erhalten Sie das Porto erstattet, wenn der Wert der zurückgesendeten Sache 40 Euro übersteigt. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen beglichen werden, wenn der Wert der Sache 40 Euro nicht übersteigt oder bei einem Wert von über 40 Euro bis zu dem Zeitpunkt des Widerrufs noch keine Zahlung erfolgt ist. Die zurückgesendete Ware muss ungebraucht und originalverpackt sein. Sollten wir Gebrauchsspuren oder Beschädigungen feststellen bzw. die Ware in einem Zustand sein, in dem Sie nicht mehr verkauft werden kann, ist uns Wertersatz zu leisten. Angebrochene Verpackungen, z. B. Futtermittel oder Leckerlies sowie speziell für Sie angefertigte Produkte können leider nicht zurück genommen werden.

9. Gewährleistung und Produktmängel

Sollten Sie an einem Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler feststellen, bitten wir Sie, sich per E-Mail, Fax oder Telefon an uns zu wenden, vor Sie weitere Maßnahmen (z. B. Rücksendung der Ware) ergreifen. Wir klären gemeinsam das weitere Vorgehen ab. Bei manchen Artikeln gibt es besondere Garantiebedingungen. Diese sind bei dem jeweiligen Produkt beschrieben.

Transportschäden bitte unbedingt von Paketdienst quittieren lassen und sichtbar beschädigte Ware nicht annehmen. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich und lassen uns, sofern möglich, Fotos zukommen, damit wir den Transportschaden mit dem Paketdienst abrechnen können.

10. Datenschutz

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten bei uns gespeichert und gegebenenfalls an die mit der Lieferung beauftragten Unternehmen weitergegeben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an unberechtigte Dritte ist ausgeschlossen. Gelegentlich erhalten Sie von uns speziell auf Sie abgestimmte Produktinformationen oder Werbung. Sollten Sie dies nicht wünschen geben Sie uns bitte bescheid.

11. Kontaktdaten / Betreiber der Seite

finden Sie hier

12. Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz von GoodFood Tiernahrung. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(Stand 18.04.2010)